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a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z #

BRIEF DE L’ÉTUDE

Cahier des charges rédigé par le service marketing à destination du cabinet d’études.


BUZZ

Bouche à oreille.


C-TO-C

Activités commerciales entre particuliers, depuis le troc originel jusqu’aux plateformes web d’intermédiation actuelles (qui s’apparentent d’ailleurs plutôt à du C-to-B-to-C).


CALL BLENDING

Il s'agit de la possibilité d'un agent de pouvoir traité à la fois des appels entrants et sortants. L'agent peut être simultanément affecté à une campagne de télémarketing (appels sortants) et peut recevoir des appels entrants en cas de pointe du trafic entrant.
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CALL CENTER

En français "Centre d'Appels".
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CALL TO ACTION

Déclencher l’achat.


CENTRALE D’ACHAT

Organisme centralisant les achats pour le compte de ses adhérents dans le but d’acheter en plus grande quantité, donc moins cher. La centrale d’achats a dans certains cas des activités de répartition, d’organisation et de documentation. Ses services sont réservés à l’usage exclusif d’adhérents liés par contrats.


CIBLE DE COMMUNICATION

L’ensemble des personnes à qui l’entreprise souhaite s’adresser. Les cibles de communication peuvent se subdiviser en différentes catégories : cœur de cible / prioritaires / secondaires, prescripteurs/décideurs /utilisateurs, ….


COMMUNICATION

Ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d'un message (informer, promouvoir son activité, entretenir son image, ...) .


CONTACTS ARGUMENTÉS

Le nombre de personnes à qui nous avons pu présenter l'offre que nous leur proposons.
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