Vente par montée en gamme, c’est-à-dire, à partir d’un produit d’appel, incitation à choisir un produit plus élaboré. Les promotions ciblées, les options et surtout les argumentaires commerciaux relèvent souvent de cette démarche. L’objectif est évidemment d’améliorer la marge unitaire.

Les études «Usages et Attitudes» ont pour mission d’enrichir le savoir des équipes marketing sur les comportements des consommateurs et les attitudes qui les sous-tendent, de mettre en lumière les attentes satis-
faites et insatisfaites.