Introduction
Depuis l’avènement de l’électronique, les données sont partout ! Pas étonnant donc qu’elles aient fait évoluer la façon de concevoir et de faire le marketing. Que ce soit pour prendre les bonnes décisions dans la vie quotidienne de l’entreprise au travers d’analyses de données ou pour communiquer avec des clients ou prospects de manière directe et ciblée, de nombreuses techniques marketing reposent sur l’exploitation des données. Les américains parlent de « data based marketing », qu’il faut traduire par « un marketing basé sur les données » et non le marketing des bases de données.
Mais avant de pouvoir améliorer votre démarche marketing encore faut-il constituer votre base de données et réussir sa mise à jour.
Une fois constituée vous allez pouvoir vous en servir de trois manières distinctes :
- Exploiter les données pour décider
- Exploiter les données pour segmenter
- Exploiter les données pour communiquer
Bien organiser cette base de données permettra d’appliquer le principe du cercle vertueux de l’efficacité marketing.
1. Les données organisées autour du client sont analysées pour en tirer des informations
2. La compréhension des informations permet d’établir la stratégie et le plan d’actions
3. Les actions interactives génèrent de nouvelles données, qui une fois analysées permettent d’améliorer la démarche et l’efficacité de la suite du plan d’actions.
Ce principe permet d’assurer l’efficacité de vos plans d’actions et de votre budget marketing.